Termos de Uso
As regras de uso das plataformas que desenvolvemos.
Atualizada em 26 de agosto de 2026.
1. O que oferecemos
A VF Digittal Services desenvolve e opera plataformas de gestão e atendimento para empresas — hoje o BIA Pet, para clínicas veterinárias e pet shops. Estes termos valem para todas elas, junto com o contrato assinado com cada cliente.
2. Conta e acesso
Cada pessoa tem a própria conta, e ela é pessoal. As plataformas são licenciadas por número de usuários e mantêm uma sessão ativa por pessoa: entrar em outro computador encerra a anterior. Compartilhar credenciais descumpre o contrato e é risco — quem tem a senha responde pelo que for feito com ela.
3. Os dados são do cliente
O que a empresa registra continua sendo dela. Tratamos esses dados como operadores, segundo a Política de Privacidade, e os devolvemos em formato legível quando ela pedir.
4. Uso do WhatsApp Business
Ao conectar um número, a empresa passa a usar a WhatsApp Business Platform e concorda com as políticas da Meta. Em particular:
- Só se manda mensagem para quem consentiu em receber. Lista comprada, base de terceiros e disparo em massa não são uso aceitável.
- Mensagem iniciada pela empresa fora da janela de 24 horas exige modelo aprovado pela Meta — não há como contornar isso.
- Quem pede para parar de receber precisa parar de receber. Ignorar derruba a qualidade do número e pode fazer a Meta bloqueá-lo.
- O número conectado pertence à empresa, e ela responde pelo conteúdo enviado por ele.
- É proibido usar as plataformas para conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
Podemos suspender o envio de uma conexão que esteja gerando bloqueios ou denúncias — não por censura, mas porque um número queimado deixa de servir ao próprio cliente e ameaça o acesso dos demais.
5. Disponibilidade
Trabalhamos para manter os serviços no ar, e eles dependem de terceiros — Meta, provedores de nuvem — que também têm interrupções. Manutenções programadas são avisadas com antecedência.
6. Encerramento
O cliente pode encerrar quando quiser. Encerrado o contrato, damos prazo para exportação e depois apagamos os dados, salvo o que a lei mandar guardar. Credenciais de WhatsApp são apagadas imediatamente.
7. Foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Garanhuns, Pernambuco.